ГЛК Эдельвейс - итоги сезона

С нами согласился побеседовать Равиль Н. Салим Гараев - вице президент АНО СК "Эдельвейс", руководитель инструкторской службы Горнолыжный комплекс ПАО Татнефть.

1. Добрый день, Равиль. Спасибо за потраченное время. Расскажите пожалуйста про отличия сезона 2015-2016 от предыдущего. Больше ли стало посетителей, меньше, не изменилось.

Подводить итоги пока рано, но общее впечатление такое, что посетителей стало больше. Причем не только из Татарстана но и из других городов России: Москва, Петербург, Ульяновск, Самара, Оренбург. Были также отмечены иностранные туристы. Как ни странно увеличилось количество посетителей из Казани, видимо сказывается ценовая политика курорта "Свияжские холмы". Активизировались отечественные туроператоры, которые все чаще включают наш комплекс в свою линейку турпродуктов. Очень популярны автобусные туры из Самары, Набережных Челнов, Оренбурга.

2. Сказывается ли на вашем бизнесе экономический кризис?

Думаю, что экономический кризис конечно же сказывается в некоторых аспектах.

Горнолыжный комплекс ПАО Татнефть является частью социальной политики компании "Татнефть", и услуги должны быть прежде всего доступны в ценовом выражении для большей части населения.
И по этому руководство ГЛК ПАО Татнефть неохотно идет на повышение цен на услуги, для того чтобы компенсировать выросшие затраты. Приходится сокращать некоторые издержки, оптимизировать численность и качество персонала. Часть функций передавать на аутсорсинг. (HORECA, клининг, инструкторская служба).

Но есть и положительные стороны. Как я уже отмечал выше, стало больше посетителей из других городов.

3. Чувствуете ли вы какое-то изменение метео-климата (не зря ли пугают глобальным потеплением)?

Так как у нас климат континентальный, умеренно холодный, особых перемен не ощущается, участились конечно некоторые температурные аномалии, но на работе горнолыжного комплекса никак не влияют. Система искусственного оснежения делает свое дело и увеличивает сезон примерно на месяц.

4. Какие новшества в услугах вы внедряете, чтобы заинтересовать посетителей?

Прежде всего необходимо отметить качество предоставляемых услуг - подготовленные трассы, соответствующие самым жестким мировым стандартам, хороший спортивный инвентарь, услуги квалифицированных инструкторов.
Горнолыжный комплекс ПАО Татнефть позиционирует себя среди курортов России, как идеальный курорт для обучения. При проектировании курорта, в техническом задании для австрийских проектировщиков, так и было прописано "относительно безопасный и идеальный для обучения". Что и было выполнено!

Из новшеств, планируем проводить больше Эвент мероприятий (контесты, праздники, анимация).
Разрабатываем детские и семейные мероприятия, тем самым создавая особую атмосферу дружелюбия и сопричастности.

Отказываемся от одноразовых занятий с инструктором, создавая 2- 4х недельные курсы с занятиями по вечерам или по выходным,в одно и тоже время, в одной и той же группе, с одним и тем же инструктором. Ведем непримиримую борьбу с "серыми инструкторами", делая акцент именно на качестве предоставляемых услуг. Все наши инструкторы обучаются в специализированных центрах, повышают свою квалификацию, ежегодно проходят аттестацию. Особо хочется отметить качество обучения инструкторов в Национальной лиге инструкторов (НЛИ ISIA). Оттуда ребята приезжают действительно хорошими специалистами.

Из технологических новшеств планируем внедрение некоторых IT решений, позволяющих наладить коммуникацию между ГЛК ,действующими и потенциальными посетителями. Такие как - онлайн услуги, обзорные вэб камеры, фотографирование и видеосъемка с моментальной публикацией на ресурсах ГЛК.

Будем думать (все лето впереди) над тенденцией загруженности склонов - будни день- мало посетителей; выходные, будни вечер - очереди на подъемник. Как вариант, проведение уроков физической культуры на склонах комплекса, экскурсии для учебных заведений региона.

Ну и конечно же, летние программы. Планируем запустить вейкборд, маунтин байк, маунтин борд, веревочный парк, всевозможные тематические экскурсии.В общем есть над чем поработать! :)

Информацию о курорте можете посмотреть здесь:

https://vk.com/club68538392
http://www.san-yan.ru/page/gornkomp



загрузка...
Еще почитать:
Как правильно снять квартиру для зимнего отпуска?
Как правильно снять квартиру для зимнего отпуска?
Допустим, вы обожаете горнолыжный спорт, являетесь патриотом своей страны и к тому же не желаете переплачивать. В таком случае на зимние каникулы вас ждет Красная Поляна Сочи, как известно, является столицей, притягивающей не только российских лыжников, но и гостей со всего мира.
«Горный воздух» X RocketGo – старт сезона
«Горный воздух» X RocketGo – старт сезона
Сноубордическая и горнолыжная карта нашей страны разнообразна – Кавказ, Хибины, Камчатка, межгорные долины Алтая, наконец, Подмосковье. С каждым годом популярность экстремального спорта возрастает, а на карте появляются новые курорты и споты. Вот и на крупнейшем российском острове Сахалине возрождается один из старейших горнолыжных курортов «Горный воздух».
ГЛК "Гора Белая"
ГЛК "Гора Белая"
Интервью с руководством горы
КостенSki (Воронеж)
КостенSki (Воронеж)
Интервью с директором ГЛК КостенSki

comments powered by Disqus